Российская Ассоциация Медицинского Туризма

Международная сертификация

ISO LogoОбщепризнанным показателем, подтверждающим высокий уровень организации работы предприятий всех типов, является их сертификация по стандартам ISO. Стандарты ISO – это одни из наиболее строгих требований, которые предъявляются организациям, работающим на международных рынках. Стандарты ISO разработаны Международной организацией по стандартизации (International Organization for Standardization), сокращенно ISO.

Что такое сертификат ISO?
Сертификат ISO – это официальный международный документ, который подтверждает внедрение в клинике системы контроля качества оказываемых услуг, соответствующих международным требованиям стандарта ISO. В стандарте ISO-9001 указаны требования к качеству системы управления и менеджмента в компании.
Сертификат менеджмента качества ISO подтверждает, что ваша организация работает не просто эффективно. Он гарантирует, что оказываемые услуги соответствуют международным стандартам. Для любой уважающей себя и свою репутацию компании, сертификат ISO является своеобразным гарантом качества и показателем высокого статуса компании.

Что даст клинике сертификация ISO 9001?
Сертификация является достаточно дорогостоящей процедурой. Однако достоинства, которые клиника получает с приобретением сертификата ISO, значительно превышают все известные недостатки. Получение сертификата ISO – это не просто прихоть или дань моде. Внедрение сертификации менеджмента качества обеспечивает клинике целый ряд конкурентных преимуществ:

  • Повышается уровень знаний и мотивации персонала, совершенствуются внутренние бизнес процессы;
  • Совершенствуются внутренние коммуникации, что благотворно влияет на такие управленческие функции, как планирование и распределение временных и материальных ресурсов;
  • Деятельность клиники становится более управляемой и эффективной;
  • Происходит улучшение качества услуг, что позволяет в полной мере удовлетворять потребности пациентов;
  • Повышается лояльность пациентов, что, в свою очередь, приводит к росту объемов продаж услуг;
  • Уменьшается количество претензий, снижаются расходы, появляется возможность оперативно устранять возникающие ошибки и увеличить шансы на положительные результаты;
  • Клиника получает доступ к государственным торгам и тендерам, появляется возможность получать госзаказы на выгодных условиях;
  • Появляется возможность выхода клиники на международный рынок медицинских услуг, повышается конкурентоспособность, увеличивается поток иностранных пациентов;
  • Повышается доверие к клинике со стороны зарубежных партнеров, увеличивается доля доходов, получаемых от международного сотрудничества;
  • Расширяется клиентская база за счет привлечения новых контрагентов, для которых прохождение сертификации ISO-9001 является обязательным;
  • Появляется возможность привлечения кредитных и инвестиционных средств на льготных условиях;     
  • Улучшается имидж клиники (в том числе благодаря праву использовать знак ISO).

Когда нужно оформлять сертификат ISO?

  • Клиника планирует выйти на зарубежные рынки и увеличить долю доходов от международного сотрудничества. Наличие сертификата ISO повысит конкурентоспособность на новом рынке;
  • Клиника предоставляет услуги иностранным пациентам и хочет занять определенные позиции в сфере медицинского туризма;
  • Клиника хочет привлечь новых контрагентов. Сертификат повышает статус клиники перед зарубежными партнерами и инвесторами. Это позволит расширить клиентскую базу и находить новые выгодные контракты;    
  • Клиника хочет повысить качество предоставляемых услуг, оптимизировать внутренние бизнес процессы, внедрить прогрессивные системы менеджмента.

Как получить сертификат ISO?
Сертификация на соответствие международному стандарту ISO 9001 является финальным этапом процедуры внедрения системы менеджмента качества (СМК) в клинике. Подготовкой необходимого пакета документов и внедрением СМК занимаются консалтинговые компании.
Международную сертификацию могут проводить только организации, аккредитованные в международных системах сертификации ISO. Аудит проводится в два этапа. На первом этапе оценивается вся необходимая документация. На втором этапе осуществляется выезд в клинику с целью проверки внедренной СМК. Если она соответствует установленным международным требованиям, то клиника получает сертификат и право использовать знак ISO.

Сроки процедуры получения сертификата ISO 9001
Время необходимое для внедрения системы менеджмента качества в клинике определяется в индивидуальном порядке. В среднем на это может потребоваться от нескольких месяцев до нескольких лет. Непосредственно аудит с оценкой соответствия СМК, итогом которого является выдача сертификата, занимает около двух недель. Сроки зависят от численности персонала и размеров клиники.

Почему Ассоциация Медицинского Туризма?

  • Ассоциация является членом Всемирной Ассоциации медицинского туризма (Global Healthcare Travel Counсil) и владеет всеми современными требованиями, предъявляемыми к международной сертификации медицинских учреждений;
  • Экспертный центр  Ассоциации оказывает широкий спектр консалтинговых услуг, в том числе разработка и внедрение систем менеджмента (ISO 9001, ISO 14001);
  • Аудиторы Ассоциации являются аттестованными специалистами по сертификации и имеют многолетний опыт работы в здравоохранении;
  • Мы тесно сотрудничаем с Ассоциацией медицинских обществ по качеству (АСМОК), комитетом по качеству Всероссийской организации качества и Российским обществом по организации здравоохранения и общественного здоровья;
  • После прохождения сертификации ваша клиника получает международный сертификат от западноевропейского органа по сертификации, члена Международного аккредитационного форума (IAF);
  • Мы гарантируем разумные цены и существенные скидки членам Ассоциации.

 

Чтобы заказать сертификацию отправьте заявку на нашу электронную почту или свяжитесь с менеджерами центра в Санкт-Петербурге по телефону: +7 (911) 904-01-51 по всей России.

FaLang translation system by Faboba